El estudio realizado por CYPHER Learning resalta que los líderes de recursos humanos y empresariales creen que las políticas y los procedimientos son esenciales para el éxito empresarial, pero lograr que los empleados lo cumplan es un desafío constante.
PLANO, Texas, 18 de enero de 2024 - Un reciente estudio de CYPHER Learning, la plataforma global de aprendizaje impulsado por IA para empresas y academias, revela que el incumplimiento de políticas y procedimientos laborales es un problema costoso, con un impacto promedio anual de U$S 1,6 millones al año para las organizaciones. Asimismo, muestra que las causas más comunes de este incumplimiento son que los empleados no conocen o no comprenden las reglas.
El estudio "El verdadero costo de los infractores de compliance en el lugar de trabajo" se basó en una investigación realizada a 400 líderes de recursos humanos y empresariales de varios países. El 88% de los encuestados coincide en que una mayor responsabilidad por parte de los empleados reduciría los riesgos empresariales. Sin embargo, el 71% cree que los trabajadores no comprenden la importancia de las políticas y procedimientos, lo que hace que lograr su cumplimiento sea un desafío constante.
Entre los hallazgos clave se encuentran:
- El 71% cree que es probable que el personal incumpla las reglas, especialmente en áreas como recursos humanos, intercambio de datos, salud y seguridad.
- El 98% considera que los empleados serían más propensos a cumplir las políticas y los procedimientos si la capacitación fuera más atractiva, pero el 87% se enfrenta a obstáculos como la falta de tiempo y recursos para hacerlo.
- A pesar de la necesidad de mantener actualizadas las políticas y procedimientos, el 74% de las organizaciones no encuentran tiempo para hacerlo.
Graham Glass, CEO de CYPHER Learning, dijo:
"Desde cambios en las regulaciones hasta la introducción de nuevas tecnologías, lo que fue aceptable un año puede no serlo al siguiente. Es difícil mantenerse al día. Pero la falta de cumplimiento de políticas de compliance puede resultar rápidamente en daño a la reputación, lesiones, multas, pérdida de ingresos, reducción de la productividad o incluso acciones legales. Estos costos son solo la punta del iceberg. Las infracciones de políticas pueden manifestarse de varias formas que pasan desapercibidas y erosionan los ingresos".
Uno de los problemas destacados por la investigación fue la falta de inversión y enfoque en hacer que la capacitación sobre políticas y procedimientos sea más atractiva. Menos de la mitad (44%) de los presupuestos asignados a políticas y procedimientos se destinan a la educación de los empleados, lo que equivale a solo $105,000 dólares al año en promedio. Mientras tanto, el 66% de los encuestados admitió que la capacitación del personal suele ser una idea secundaria, y el 62% se quejó de que la capacitación en esta área es "una de las cosas más aburridas" que tienen que hacer.
La investigación también mostró que:
- Las actualizaciones por correo electrónico y los boletines de la empresa (47%) son las formas más comunes en que los empleados se informan sobre las políticas y procedimientos.
- Menos de la mitad (45%) de las empresas realizan capacitación en línea. Menos aún (31%) crean videos explicativos o experiencias de capacitación interactivas y gamificadas (26%) para que el mensaje llegue a casa.
- Solo el 56% de las empresas capacitan continuamente a los empleados sobre políticas, y el 65% admite tratar la capacitación como un "volcado de información único" durante el proceso de incorporación.
- Menos de la mitad de las empresas encuestadas (44%) evalúan el conocimiento de los empleados para asegurarse de que hayan comprendido completamente un procedimiento, o los educan sobre el propósito de cada política para facilitar la comprensión (45%).
- Incluso menos (37%) adaptan la orientación a las competencias individuales y los roles laborales para garantizar la relevancia.
Graham Glass, CEO of CYPHER Learning:
"Reducir el riesgo empresarial y aumentar la participación de los empleados van de la mano. Se ha demostrado que hacer que el aprendizaje sea más interactivo y atractivo aumenta la retención de información y la participación. Sin embargo, encontrar tiempo y recursos para pensar creativamente en políticas y procedimientos es un desafío. Aquí es donde la inteligencia artificial puede aliviar la carga, ayudando a los equipos a crear cursos oportunos, relevantes y atractivos a gran velocidad, al mismo tiempo que hace que el aprendizaje individual a gran escala sea una realidad. Al cerrar brechas de habilidades y recursos, la IA puede brindar a los equipos más tiempo, más recursos y más libertad, con una eficiencia y economía notables".
Encuentra el reporte completo de CYPHER Learning: ead the full CYPHER Learning report, El verdadero costo de los infractores de compliance en el lugar de trabajo
